Rückerstattungsrichtlinie

Wir stehen zu 100 % hinter unseren Produkten und glauben fest an deren Qualität. Dennoch verstehen wir, dass sie nicht für jeden perfekt geeignet sein können. Daher bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf an.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen abzulehnen, wenn wir einen Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie feststellen. Dies dient dem Schutz sowohl unserer Kunden als auch uns selbst. Missbräuchliche Umstände sind unter anderem:

• Sie haben die Rückerstattung nach Ablauf der 14-Tage-Frist beantragt.
• Sie haben eine Rückerstattung für eine Verlängerung eines Abonnements beantragt. Eine Verlängerung bedeutet, dass Sie dieselbe Erweiterung erneut gekauft haben, auch wenn das vorherige Abonnement bereits vor längerer Zeit abgelaufen ist.
• Sie haben eine Rückerstattung für ein Upgrade Ihres Abonnements beantragt.
• Sie haben eine Rückerstattung für den Bundle-Plan beantragt.
• Sie haben eine Rückerstattung für eine individuelle Entwicklungsleistung oder einen Installationsservice beantragt.
• Sie haben bereits zuvor eine Rückerstattung für dasselbe oder ein anderes Produkt erhalten.
• Sie haben Ihr Abonnement zuvor auf ein anderes Produkt umgestellt.
• Sie haben unserem Support nicht die Möglichkeit gegeben, Ihnen bei Ihren Problemen zu helfen.
• Sie haben Ihre Meinung geändert, obwohl Sie zuvor bereits ein Support-Ticket eröffnet haben (Ausnahmen: Anfragen vor dem Kauf, Rechnungsfragen und Fragen zum Benutzerkonto).
• Es treten Konflikte mit Drittanbieter-Skripten auf, die auf Ihrer Website installiert sind.

Wie Rückerstattungen abgewickelt werden

Rückerstattungen werden über denselben Zahlungsanbieter abgewickelt, den Sie beim Kauf verwendet haben, und nur an dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Konto ausgezahlt, das für den ursprünglichen Kauf genutzt wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 7 Werktagen nach Antragstellung. Das genaue Datum der Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter und der Zahlungsmethode ab. In der Regel werden Rückerstattungen per PayPal innerhalb weniger Stunden gutgeschrieben, bei Kreditkartenzahlungen kann es jedoch bis zu zwei Monate dauern – auf diesen Zeitraum haben wir keinen Einfluss.

Wie Sie Ihre Rückerstattung anfordern

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Sie bitte unsere Kontaktseite, geben Sie die betreffende Erweiterung sowie Ihre Bestellnummer an. Wir freuen uns auch über Ihr Feedback und den Grund für die Rückgabe – dies hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.

Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden und gilt sofort und rückwirkend für alle Abonnements und Abonnenten. Sie ist ein integraler Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen, und ihre Akzeptanz ist für alle Nutzer verpflichtend.

Nutzungsbedingungen

Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst und ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Alle erhaltenen persönlichen Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung verwendet. Wir werden Ihre Daten weder verkaufen noch an Dritte weitergeben.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie an: Sollten Sie mit einer unserer Joomla!-Erweiterungen aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Sie können alle unsere Erweiterungen kaufen und ausprobieren – wenn sie nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um weitere Details zu erfahren.

Kontokündigung

Wir behalten uns das Recht vor, Konten ohne Rückerstattung oder vorherige Ankündigung zu kündigen, wenn Sie gegen unsere veröffentlichten Nutzungsbedingungen verstoßen oder gegenüber unserem Personal, anderen Nutzern unserer Website oder unseren Partnern verbal ausfällig werden. Sollte ein solcher Nutzer versuchen, sich erneut auf unserer Website anzumelden, behalten wir uns das Recht vor, sein/ihr Konto ohne Rückerstattung oder vorherige Ankündigung erneut zu kündigen.

Lieferbedingungen

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden Sie entweder sofort zum Herunterladen der gekauften Artikel aufgefordert oder Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zur Durchführung des Downloads. Wenn Sie direkt zum Download aufgefordert werden, gilt der Abschluss des Downloads als Lieferung der von Ihnen gekauften Artikel. Wenn Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Download erhalten, gilt der Erhalt dieser E-Mail als Lieferung der gekauften Artikel.

Sollten Sie die gekauften Artikel nicht herunterladen können oder keine E-Mail mit Anweisungen erhalten, müssen Sie uns innerhalb von 5 Tagen nach dem Bestelldatum kontaktieren. Erfolgt innerhalb dieses Zeitraums keine Kontaktaufnahme, gelten die gekauften Artikel als empfangen, heruntergeladen und geliefert.

Unternehmensangaben

Kaiser business solutions e.U.
Franz Kaiser
Sölsnitz 11, 8643 Kindberg
Austria
UID: ATU69098923

Konto

BIC: RZSTAT2G347
IBAN: AT93 3834 7001 0001 6451